PERJANJIAN TRANSAKSI
TOKOGOLO.COM

Perjanjian ini secara otomatis akan mengikat saat bertransaksi. Dengan mengirimkan order pembelian Anda dianggap telah membaca, mengerti, dan menyetujui akan isi Perjanjian Transaksi ini.

1. Harga, Spesifikasi, dan keterangan mengenai produk ditampilkan di website TokoGoLo dan pemesanan dianggap telah terlebih dahulu mempelajarinya.
2. Perjanjian ini secara otomatis akan mengikat saat bertransaksi dan dianggap telah membaca, mengerti, dan menyetujui akan isi Perjanjian Transaksi ini.
3. Kesalahan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak update-nya halaman website pada komputer pemesan dikarenakan browser/ISP yang dipakai dianggap tidak berlaku.
4. Kesalahan ketik yang menyebabkan harga atau informasi lain menjadi tidak benar dianggap tidak berlaku.
5. Harga dan stok tidak mengikat untuk pemesanan tanpa disertai dengan uang muka atau pelunasan dan tanpa konfirmasi dari Toko GoLo.
6. Apabila dianggap perlu, pemesanan diharus memberikan data KTP/ Paspor atau Uang Muka.
7. Uang muka yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.
8. Perubahan stok, warna, harga dan perubahan lainnya bukan menjadi tanggung jawab toko GO-LO jika pembayaran uang muka atau pelunasan belum diterima.
9. Pemesanan bisa dilakukan dari seluruh wilayah yang terlayani oleh Jasa Kurir Pengiriman yang ditunjuk.
10. Peraturan dan batasan pengiriman barang berdasarkan metode pembayaran diatur dalam bab Pengiriman Barang.
11. Pemesan bisa mengajukan tanggal pengiriman tertentu, batasan tanggal pengiriman diatur dalam bab Pengiriman Barang

1. Metode Pembayaran dapat menggunakan Kartu Kredit, Transfer Bank/CBD, Tunai di Tempat /COD, dan Belanja Kredit.
2. Pembayaran uang muka atau pembayaran penuh (lunas), dapat melalui Transfer Bank. Pelunasan sisa pembayaran dilunasi secara tunai (cash) saat barang diterima.
3. Mata uang yang dipakai untuk bertransaksi adalah RUpiah (IDR) dan Dollar Amerika (USD).
4. Toko GO-LO berhak menolak transaksi pembayaran menggunakan mata uang selain Rupiah.
5. Pembayaran kredit terikat dengan Perjanjian Kredit dari pihak finansial.

Cash On Delivery (COD)

1. Yang dimaksud Cash On Delivery (COD) adalah pembayaran dilakukan secara tunai pada saat barang diterima.
2. Hanya berlaku untuk wilayah Jakarta dan sekitarnya yang diatur dalam Batas Wilayah Pengiriman Langsung.
3. Untuk metode pembayaran COD, pada beberapa barang tertentu atau nominal tertentu harus disertai Uang Muka (DP).
4. Mata uang yang berlaku untuk metode pembayaran COD adalah hanya Rupiah (IDR)
5. Harga dalam mata uang Dollar Amerika akan dikonversikan ke mata uang Rupiah melalui nilai tukar yang berlaku di Toko GO-LO, kecuali pembayaran menggunakan transfer ke rekening Dollar Toko GO-LO.
6. Sistem pembayaran COD hanya berlaku dengan maksimum terhutang Rp 10.000.000,- (harga dikurangi Uang Muka). Apabila nilai transaksi lebih dari jumlah tersebut maka selisihnya harus telah dilunasi terlebih dahulu sebagai Uang Muka.
7. Serah terima barang akan dilakukan setelah pembayaran dilunasi secara tunai.

Telah Membayar Lunas

1. Yang dianggap Telah Membayar Lunas (Cash Before Delivery/CBD) ialah jika uang pembayaran telah diterima oleh  Toko GO-LO sesuai jumlah yang harus dibayarkan.
2. Pembayaran lunas bisa secara tunai atau melalui transfer bank jumlah yang sesuai.
3. Pembayaran dengan mata uang Dollar Amerika (USD) hanya bisa melalui Transfer Bank ke rekening Dollar Toko GO-LO.

Menggunakan Kartu Kredit

1. Hanya berlaku untuk wilayah Jakarta dan sekitarnya yang tercakup dalam Batas Wilayah Pengantaran Langsung.
2. Harus memberikan alamat lengkap tempat kerja dan tempat tinggal.
3. Serah terima barang akan dilakukan setelah proses otorisasi selesai dan disetujui pihak Bank

Transfer Bank

1. Pembayaran melalui Transfer Bank hanya bisa dilakukan ke rekening yang dimiliki Toko GO-LO dengan mata uang yang sesuai.
2. Transfer Bank dianggap telah lunas jika telah diterima (masuk ke rekening) sesuai dengan jumlah pembayaran.
3. Keterlambatan proses transfer antar bank bukan menjadi tanggung jawab Toko GO-LO.
4. Kelalaian penulisan rekening dan informasi lainnya atau kelalaian pihak Bank bukan menjadi tanggung jawab Toko GO-LO.
5. Pemesan harus mengirimkan Bukti Transfer jika dianggap perlu.
6. Bukti Transfer asli disimpan oleh Pemesan dan dianggap sebagai Bukti Pembayaran Pemesanan.

1. Transaksi hanya dapat dibatalkan apabila barang belum kami kirim. Untuk transaksi yang dibatalkan, dikenakan Biaya Pembatalan yang besarnya telah ditentukan (lihat pasal II.6).
2. Pembatalan pada saat konfirmasi pembelian (sesaat setelah order pemesanan dilakukan) tidak dikenakan biaya pembatalan.
3. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan melalui telepon.
4. Pembatalan dikarenakan kenaikan harga, stok habis, atau kesalahan spesifikasi produk tidak dikenakan biaya apapun, dan uang dikembalikan penuh.
5. Toko GO-LO  berhak menolak transaksi apabila dirasa perlu (karena alasan yang kuat yang tidak bisa disebutkan) dan jika telah melakukan pelunasan atau uang muka maka akan dikembalikan penuh.
6. Untuk pembatalan transaksi dikenakan Biaya Pembatalan yang besarnya adalah sebagai berikut:

1. Barang pesanan akan dikirimkan pada hari yang sama jika jadwal pengiriman masih memungkinkan dan stok masih tersedia, hal ini akan dikonfirmasikan oleh Toko GO-LO.
2. Barang akan dikirimkan ke alamat yang telah diberikan pada saat melakukan pemesanan.
3. Kesalahan dalam memberikan alamat yang mengakibatkan barang tidak sampai (tidak diterima) bukan menjadi tanggung jawab Toko GO-LO .

Tanggal Pengiriman

1. Pemesan dapat mengajukan tanggal pengiriman yang dikehendaki sesuai batasan yang ada.
2. Jangka waktu normal pengunduran pengiriman barang maksimal 7 hari sejak tanggal pemesanan dan telah mendapatkan konfirmasi dan persetujuan dari pihak Toko GO-LO.
3. Pengunduran pengiriman lebih dari 7 hari tanpa memberikan uang muka atau melunasi produk maka stok dan harga tidak mengikat.
4. Batas pengunduran pengiriman barang maksimal 1 bulan sejak tanggal pemesanan dengan telah melakukan pelunasan dan telah mendapatkan konfirmasi dan persetujuan dari pihak Toko GO-LO.

Batasan Pengiriman

1. Untuk pengiriman barang yang telah dibayar lunas, pengiriman dapat dilakukan kesemua alamat termasuk PO BOX, kantor maupun hotel.
2. Untuk pengiriman barang yang menggunakan pembayaran Kartu Kredit, pengiriman tidak dapat dilakukan ke alamat PO. BOX, gedung parkir dan hotel.
3. Untuk pengiriman barang yang menggunakan pembayaran COD, pengiriman tidak dapat dilakukan ke alamat PO. BOX, dan hotel.
4. Pengiriman barang dilakukan langsung oleh Toko GO-LO atau oleh Biro Jasa Pengiriman yang ditunjuk

1. Semua kerusakan yang diakibatkan kelalaian selama pengiriman barang adalah menjadi tanggung jawab Toko GO-LO, dan akan mendapatkan asuransi penggantian barang baru.
2. Kerusakan selama pengiriman menggunakan Jasa Pengiriman diluar yang ditunjuk oleh Toko GO-LO menjadi tanggung jawab pemesan.
3. Pengajuan komplain kerusakan dilakukan langsung saat produk diterima atau maksimal 1 hari sejak produk diterima.
4. Kerusakan yang tidak diakibatkan kesalahan selama masa pengiriman dari barang yang telah dibeli mengacu pada garansi resmi yang ada pada barang tersebut.
5. Produk yang dinyatakan tidak bergaransi tidak mendapatkan jaminan bebas biaya perbaikan dan penggantian suku cadang.
6. Kerusakan segel akan mengakibatkan semua bentuk garansi tidak berlaku.
7. Kelalaian pengajuan klaim garansi sehingga melebihi tanggal yang diatur bukan tanggung jawab Toko GO-LO.
8. Wanprestasi atau kerugian lain yang diakibatkan oleh pihak penerbit garansi bukan tanggung jawab Toko GO-LO.

Garansi 7+1

A. Garansi 7+1 Spesifikasi Berbeda

1. Garansi 7+1 kami berlakukan jika dalam masa 7 hari sejak diterima ternyata spesifikasi produk yang telah diterima berbeda dengan yang dinyatakan di www.tokogolo.com atau barang rusak dalam 24 jam setelah diterima.
2. Klaim Garansi 7+1 dimana terjadi perbedaan spesifikasi harus telah diterima Toko GO-LO maksimal hari ke delapan setelah barang diterima.
3. Proses pengecekan perbedaan spesifikasi dilakukan dengan cara pengecekan silang ke produsen dan buku manual perihal spesifikasi produk tersebut. Jika ternyata produsen telah merubah dan belum/tidak dilakukan update pada buku manual atau melalui media masa maka perubahan tersebut dianggap tidak berlaku (klaim gagal).
4. Jika terbukti benar terjadi perbedaan spesifikasi maka akan mendapatkan penggantian barang lainnya atau pembatalan transaksi dengan mengembalikan penuh sejumlah pembayaran yang telah dilakukan.

A. Garansi 7+1 Kerusakan Produk

1. Garansi 7+1 kami berlakukan jika dalam masa 1 hari (24 jam) sejak diterima ternyata barang yang telah diterima ternyata rusak yang bukan diakibatkan kesalahan pakai.
2. Klaim Garansi 7+1 dimana terjadi kerusakan harus telah diterima  Toko GO-LO maksimal hari ke dua (48 jam) setelah barang diterima. Kerusakan yang terjadi lebih dari 1 hari (24 jam) mengacu pada garansi yang disertakan pada produk tersebut.
3. Garansi 7+1 dimana terjadi kerusakan barang berupa penggantian barang baru dengan tipe yang sama, pembatalan transaksi (refund) tidak bisa dilakukan.
4. Kerusakan produk yang telah diterima lebih dari 24 jam mengacu pada garansi yang ada, klaim bisa diajukan ke pihak Dealer Resmi yang ditunjuk pada Kartu Garansi. Penggantian atau perbaikan produk dilakukan oleh Pabrik berdasarkan kebijakan dan ketentuan yang berlaku.

C. Ketentuan Khusus

1. Garansi 7+1 tidak berlaku untuk pembelian barang tidak bergaransi.
2. Garansi 7+1 tidak meliputi perbedaan keakuratan warna dan gambar/foto produk.
3. Kerusakan spareparts pada produk yang dilengkapi kemasan tersegel asli dari produsen tidak berlaku dalam Garansi 7+1 dan menjadi tanggung jawab produsen. Kecuali ketika sebelum diterima kemasan segel telah dibuka untuk pemeriksaan kondisi didalamnya.
4. Klaim Garansi 7+1 gagal jika kondisi produk sudah cacat dan kelengkapan asli seperti buku manual, plastik pelindung, busa pelindung, kardus, remote control, kartu garansi, stiker segel, dan semua aksesoris yang tersebut dalam paket pembelian tidak lengkap atau cacat/ rusak/ kotor.
5. Software yang menyertai produk
   Kerusakan software maupun isi software lainnya bukan tanggung jawab Toko GO-LO. Misalnya pada camera digital, handycam, dll.
6. Kompatibilitas terhadap produk atau aksesoris non-orisinil
   Kompatibilitas terhadap produk non orisinil, bajakan, atau yang tidak dinyatakan oleh produsen tidak menjadi tanggung jawab Toko GO-LO. Misalnya kompatibilitas terhadap DVD/VCD bajakan, aksesoris non orisinil, tinta suntik

Garansi Resmi Pabrik

1. Garansi Pabrik merupakan garansi resmi yang melekat pada produk tersebut dan disertakan didalamnya.
2. Garansi Pabrik berlaku sejak tanggal pembelian, hingga akhir batas waktu garansi seperti yang tertera pada kartu garansi.
3. Jenis dan masa jaminan serta penggantian suku cadang mengacu pada kartu garansi yang disertakan pada barang tersebut.

Garansi Service Non Sparepart

1. Garansi Service ialah jaminan bebas biaya perbaikan selama jangka waktu yang ditetapkan.
2. Hanya berlaku jika perbaikan dilakukan melalui  Toko GO-LO.
3. Tidak mencakup jaminan pengadaan suku cadang dan biaya pengadaan suku cadang.

Barang Non Garansi

1. Barang Non Garansi tidak mendapatkan jaminan bebas biaya perbaikan dan suku cadang.
2. Perbaikan tetap dapat diterima oleh  Toko GO-LO dengan menanggung seluruh biaya yang timbul.

Revisi 12 September 2006